Conditions générales de vente

ARTICLE [X] – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

[X].1. Délai légal de rétractation Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

[X].2. Modalités d'exercice du droit de rétractation Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur doit notifier sa décision claire et dénuée d'ambiguïté à la société EleGang avant l’expiration du délai de 14 jours :

• Par courrier électronique à l'adresse suivante : elegang701@gmail.com

• Ou en utilisant le formulaire/bouton de rétractation mis à disposition sur notre site internet.

[X].3. Procédure et Adresse de retour Après avoir notifié sa rétractation, l'Acheteur dispose d'un nouveau délai de quatorze (14) jours pour renvoyer le produit.

IMPORTANT : Les produits ne doivent en aucun cas être renvoyés à l'adresse de notre fournisseur étranger (sauf indication contraire expresse de notre part). Tous les retours doivent obligatoirement être expédiés à l'adresse de notre siège social en France.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice, câbles...), en parfait état de revente, et accompagnés du numéro de commande. Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.

[X].4. Frais de retour Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de retour direct des produits restent à la charge exclusive et intégrale de l'Acheteur.

[X].5. Remboursement En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal, la société EleGang remboursera l'Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard de livraison proposé lors de la commande), dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de l'Acheteur de se rétracter.

Cependant, le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération effective des produits dans nos locaux ou jusqu'à ce que l'Acheteur fournisse une preuve irréfutable de l'expédition de ces produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement.