POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Elegang, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison transparent et de qualité. Veuillez trouver ci-dessous l'ensemble des modalités concernant l'expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos produits en  France métropolitaine, Belgique, Suisse, Europe. 

2. Délais de traitement et d'expédition

Toutes nos commandes font l'objet d'un processus de préparation avant d'être confiées au transporteur :

• Délai de traitement : Les commandes sont vérifiées, validées et préparées en entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.

• Jours ouvrés : Les traitements et expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison (Estimations)

Parce que nous travaillons en circuit court directement avec nos centres de production et fournisseurs situés à l'international pour vous éviter des coûts de stockage élevés, nos délais de livraison sont les suivants :

• Livraison standard : Comptez  7 à 14 jours ouvrés à partir du jour de l'expédition du colis.

• Délai maximal légal : En tout état de cause, et conformément à la loi, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours ouvrés, vous êtes en droit de demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral.

4. Frais de livraison

• Livraison Standard : Les frais de port s'élèvent à 4,90 € par commande.

• Livraison Offerte : Nous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure à 50 € d'achat.

5. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison directement sur le site du transporteur. (Note : Il arrive parfois que le numéro de suivi devienne actif sous 48 à 72 heures après l'expédition).

6. Taxes et droits de douane

Nos produits étant expédiés directement depuis nos centres logistiques internationaux :

• Pour les commandes à destination de l'Union Européenne, la TVA est directement collectée lors de votre paiement sur notre boutique.

• [Optionnel en fonction de vos fournisseurs] Exceptionnellement, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être réclamés par les services douaniers ou le transporteur à l'arrivée du colis. Ces frais indépendants de notre volonté restent à la charge exclusive de l'Acheteur.

7. Commandes multi-articles (Colis séparés)

Si votre commande comporte plusieurs articles différents, il est possible que ceux-ci soient expédiés depuis des centres de production distincts. Dans ce cas, vos articles arriveront dans des colis séparés et potentiellement à des dates légèrement décalées. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tout en même temps !

8. Erreur d'adresse et colis non réclamés

Il incombe au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider la commande. En cas d'erreur de saisie de votre part empêchant la livraison (adresse incomplète, nom manquant sur la boîte aux lettres...), ou si vous ne récupérez pas votre colis au point relais dans les délais impartis, les frais d'une éventuelle réexpédition seront à votre charge.